FAQ
Dove è possibile acquistare i biglietti?
I biglietti sono acquistabili sia online che direttamente in fermata o preso i nostri punti vendita.
Qual è il prezzo di un biglietto acquistato in fermata?
Il biglietto acquistato in fermata ha un sovrapprezzo di 2€, rispetto ad un acquisto fatto online.
Che validità ha il mio biglietto?
Il biglietto per i servizi aeroportuali è valido fino a quando non viene convalidato, indipendentemente dalla data e dall’orario scelto in fase di acquisto. Per la linea Malpensa-Torino e le Linee Gran Turismo, consultare le Condizioni Generali di Viaggio.
Quando tempo prima devo presentarmi in fermata?
Chi ha acquistato il biglietto online deve presentarsi con almeno 15 minuti di anticipo rispetto all’orario di partenza.
Dove trovo l’indirizzo delle fermate?
L’indirizzo delle fermate è indicato sul biglietto.
I bambini viaggiano gratuitamente?
I bambini viaggiano gratuitamente fino ai 2 anni. Il prezzo del biglietto per i bambini dai 3 ai 12 anni è 5€.
Come posso recuperare la mia prenotazione?
È possibile recuperare la propria prenotazione nella sezione Gestisci Prenotazione.
Posso modificare o annullare il mio biglietto?
La modifica e annullamento del titolo di viaggio dipendono dal tipo di servizio. Per maggiori dettagli consultare le Condizioni Generali di Viaggio.
I biglietti sono rimborsabili?
I biglietti non sono rimborsabili, ad eccezion fatta per determinati casi specificati nelle Condizioni Generali di Viaggio.
È necessario stampare il biglietto?
No, è possibile mostrare il biglietto anche in formato digitale.
Quanti bagagli posso portare con me?
Con l’acquisto del biglietto è possibile portare con sé 1 bagaglio da stiva più un bagaglio di piccole dimensioni da portare a bordo. Eventuali ulteriori bagagli saranno accettati in base allo spazio disponibile.
Sono ammessi animali domestici a bordo?
Consultare le Condizioni Generali di Viaggio.
Cosa fare in caso di oggetti o bagagli smarriti?
Mandare una mail all’indirizzo mail@autostradale.com fornendo una descrizione di quanto è stato smarrito.